Między „komercyjną półką” a open source, czyli przypadek firmy X
To była seria pomyłek. Zdobywająca coraz wyższą pozycję w branży ubezpieczeń firma X od dawna potrzebowała gruntownej modernizacji swojego serwisu informatycznego. Poszukiwała godnego zaufania, efektywnego systemu, który usprawniłby pracę zespołu i był przyjazny dla klienta.
Zachęcony możliwością znacznego obniżenia kosztów zarząd spółki X zdecydował się na skorzystanie z usług rodzimej firmy informatycznej, która po czasochłonnej analizie wdrożyła odpowiadające wymogom X nowoczesne oprogramowanie opensourceowe. Dość szybko okazało się jednak, że w związku z dynamicznym rozwojem X nowy system wymaga dalszych przystosowań. Tymczasem firma programistyczna umyła ręce, a zatrudnieni przez ubezpieczyciela informatycy nie radzili sobie z utrzymaniem nowego serwisu. W tej sytuacji zapadła trudna decyzja o jego ponownej przebudowie.
Tym razem sięgnięto po sprawdzony, komercyjny produkt światowego giganta. Zakup stanowił niebagatelną kwotę w budżecie X. Za to gigant gwarantował długoterminową pomoc techniczną. Teoretycznie nie powinna być ona potrzebna, bo serwer reklamowano jako „niezawodny”. Praktyka pokazała co innego. Produkt „z półki” nie pod każdym względem nadążał za indywidualnym charakterem procesu rozwojowego firmy X, zaś kolejne aktualizacje systemu i związane z nimi zakupy licencji, nakręcały spiralę kosztów.
Na ścieżce poszukiwań X zabrakło firmy TouK, która dzięki wieloletniemu doświadczeniu w analizie produktów i usług dostępnych na rynku IT, potrafi doskonale wyważyć proporcje między oprogramowaniem opensourceowym a własnościowym. Dostarczając systemy stworzone w oparciu o otwarte oprogramowanie, TouK dba o nie, jak o własne produkty. Zapewnia stałe wsparcie techniczne i natychmiastową interwencję działu Service Desk w razie trudności napotkanych przy obsłudze systemu.
Tempo wdrożenia naszych systemów dorównuje dynamice wdrożenia aplikacji „z półki”, a stopień ich dostosowania do wymagań danego przedsiębiorstwa, pozostawia konkurencyjne produkty daleko w tyle. Nasi klienci mogą mieć pewność, że decydując się na współpracę z TouK zrobili wszystko, aby najlepsze technologie informacyjne pracowały na sukces ich firmy.
|
